Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

NIÑO NIÑO DIANA CARMENZA
Persona natural, propietaria del establecimiento de comercio DIANA NIÑO CATERING Y SERVICIOS
NIT 1057590636-2
Matrícula mercantil 87449
CARRERA 9 14 141, Sogamoso, Boyacá, Colombia
Teléfono: +57 322 294 4388
Correo electrónico: 24081992diana@gmail.com

En adelante, «la empresa».

2. Objeto

La empresa se dedica a la organización de eventos, catering, decoración, alquiler de mobiliario y menaje, sonido e iluminación, y fotografía y video, con operación en Sogamoso y la provincia del Sugamuxi, Boyacá.

Este sitio web tiene una finalidad informativa y de contacto. A través de él y del canal de WhatsApp, los interesados pueden solicitar información y pedir una cotización. El sitio no procesa pagos ni permite contratar en línea.

3. Aceptación

El uso del sitio web o el envío de un mensaje por los canales de atención implica la aceptación de estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, le pedimos abstenerse de usar el servicio.

4. Asistente automatizado

La atención inicial por WhatsApp puede ser respondida por un asistente automatizado. Al escribir por ese canal, usted entiende y acepta lo siguiente:

• Las respuestas pueden ser generadas de forma automática y, como cualquier sistema de este tipo, pueden contener errores, omisiones o información desactualizada.
• Ninguna respuesta del asistente constituye una oferta comercial en firme, una reserva ni un compromiso contractual de la empresa.
• En cualquier momento puede pedir que lo atienda una persona del equipo, y su solicitud será trasladada a una asesora.
• El asistente no solicita ni debe recibir datos de tarjetas, claves bancarias ni documentos de identidad. Si recibe una solicitud de ese tipo por este canal, no la atienda y repórtela a los datos de contacto del numeral 1.

5. Cotizaciones, reserva y contrato

Las cotizaciones que entregamos son estimaciones elaboradas con la información que el interesado suministra y tienen la vigencia que se indique en cada una. Los valores pueden variar si cambian la fecha, el número de asistentes, el lugar, los servicios solicitados o las condiciones logísticas.

La fecha de un evento solo queda reservada con el anticipo y la firma del contrato de prestación de servicios. Ese contrato, con sus anexos, es el documento que rige la relación entre las partes y prevalece sobre cualquier conversación previa, incluidas las sostenidas por WhatsApp, correo o redes sociales.

6. Uso aceptable

Al usar el sitio y los canales de atención, usted se compromete a no:

• Enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o entregar datos falsos.
• Enviar publicidad no solicitada, cadenas o mensajes masivos.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, cuentas o información de la empresa, ni interferir en su funcionamiento.
• Reproducir, copiar o extraer de forma automatizada el contenido del sitio con fines comerciales.

La empresa puede suspender la atención por los canales digitales a quien incumpla lo anterior.

7. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, las fotografías y demás contenidos de este sitio pertenecen a la empresa o se usan con autorización de sus titulares. No está permitido reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin consentimiento previo y por escrito.

8. Plataformas de terceros

La atención se presta a través de WhatsApp y de redes sociales operadas por terceros. El funcionamiento, la disponibilidad y el tratamiento de datos de esas plataformas se rigen por sus propias condiciones y políticas, son responsabilidad de sus titulares y son independientes de las nuestras. La empresa no responde por interrupciones, fallas o cambios en dichos servicios.

9. Disponibilidad

Procuramos que el sitio y los canales de atención estén disponibles de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a la empresa. El horario de atención con asesora es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.; los fines de semana el equipo se encuentra en ejecución de eventos.

10. Limitación de responsabilidad

La información publicada en este sitio es de carácter general y puede actualizarse sin previo aviso. La empresa no responde por decisiones tomadas únicamente con base en la información del sitio o en respuestas automatizadas, sin que medie una cotización formal y un contrato firmado.

Las obligaciones de la empresa frente a un evento contratado son exclusivamente las pactadas en el contrato correspondiente. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio y de los canales de atención se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, consulte las instrucciones de eliminación de datos.

12. Modificaciones

La empresa puede actualizar estas condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que aparece al final.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio de la empresa, en Sogamoso, Boyacá.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones puede escribirnos al correo 24081992diana@gmail.com o al teléfono +57 322 294 4388.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.