Diana Niño Eventos

Instrucciones para la eliminación de datos

Usted puede pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted. Esta página explica qué datos conservamos, cómo hacer la solicitud, en cuánto tiempo respondemos y en qué casos la ley nos obliga a conservar cierta información.

1. Responsable de sus datos

NIÑO NIÑO DIANA CARMENZA
Persona natural, propietaria del establecimiento de comercio DIANA NIÑO CATERING Y SERVICIOS
NIT 1057590636-2
Matrícula mercantil 87449
CARRERA 9 14 141, Sogamoso, Boyacá, Colombia
Correo electrónico: 24081992diana@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 322 294 4388

2. Qué datos podemos tener sobre usted

Según cómo se haya comunicado con nosotros, podemos conservar:

  • Su nombre o el nombre de perfil con el que nos escribió.
  • Su número de teléfono o celular.
  • Su correo electrónico.
  • El historial de la conversación en WhatsApp, Instagram o Facebook, incluidas las imágenes o los documentos que haya compartido.
  • Los datos del evento consultado: tipo de celebración, fecha, lugar, número aproximado de asistentes y servicios de interés.
  • Los datos de facturación, si llegó a contratar un servicio.

3. Cómo solicitar la eliminación

Elija el canal que prefiera. Ambos tienen el mismo efecto:

Por correo electrónico

Por WhatsApp

  • Escriba al +57 322 294 4388.
  • Envíe el mensaje: Solicito la eliminación de mis datos personales.

Qué incluir en la solicitud

  • Su nombre completo.
  • El número de teléfono o el correo electrónico desde el que se comunicó con nosotros, para poder localizar sus datos.
  • Si lo recuerda, la fecha aproximada del contacto o del evento consultado.

Podemos pedirle una confirmación adicional para verificar que la solicitud proviene del titular de los datos y evitar eliminar información de otra persona.

4. Qué hacemos con su solicitud

  • Confirmamos la recepción de la solicitud.
  • Localizamos y eliminamos sus datos de nuestros registros de contacto y de las conversaciones que conservamos, salvo lo indicado en el numeral 6.
  • Dejamos de contactarlo con fines comerciales.
  • Le confirmamos por el mismo canal cuando la eliminación se haya realizado.

5. Plazos de respuesta

Atendemos las solicitudes en los términos de la Ley 1581 de 2012: las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, y los reclamos y solicitudes de supresión en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si necesitamos una prórroga, se lo informaremos indicando el motivo y la fecha en que daremos respuesta.

6. Datos que no podemos eliminar

La ley colombiana nos obliga a conservar cierta información aunque usted solicite su eliminación. En concreto:

  • Los contratos firmados, las facturas y los soportes contables y tributarios, durante los plazos de conservación que exigen el Estatuto Tributario y el Código de Comercio.
  • La información necesaria para atender una obligación legal vigente, una reclamación o un proceso en curso.

En esos casos le informaremos qué información se conserva y por qué motivo. Esa información deja de usarse con fines comerciales y se elimina una vez vencidos los plazos legales.

7. Datos en poder de Meta y WhatsApp

La atención se presta a través de WhatsApp, Instagram y Facebook, plataformas operadas por Meta. Esta solicitud elimina los datos que conserva DIANA NIÑO CATERING Y SERVICIOS, pero no los que Meta trate por su propia cuenta como responsable. Para eso debe dirigirse directamente a esas plataformas, a través de la configuración de su cuenta o de sus propios canales de soporte.

Si usted elimina la conversación desde su propio dispositivo, eso no elimina automáticamente la copia que podamos conservar: para ello debe presentar la solicitud descrita en el numeral 3.

8. Otros derechos

Además de la eliminación, usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se les ha dado y revocar la autorización. Puede consultar el detalle en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

Si considera que no atendimos debidamente su solicitud, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.